Spinia-tilille kirjaudutaan kirjautumissivulta sähköpostilla tai käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Tilin käyttö vaatii rekisteröidyn käyttäjätilin; ilman sitä et pääse talletus-, kotiutus- tai pelihistoriatietoihin.
Kirjautuminen toimii sekä PC:llä selaimessa että mobiilissa ios- ja android-laitteilla. Samat tunnukset käyvät kaikilla laitteilla, joten voit siirtyä koneelta puhelimeen ilman erillistä aktivointia.
Avaa Spinia ja napauta sivun yläreunan “Kirjaudu” tai profiilikuvaketta, sitten syötä sähköposti ja salasana. Jos käytät ios- tai android-selainta, tarkista myös, ettei sivu ole vierityksen yläosassa piilossa.
Käytä “Unohditko salasanan” -toimintoa ja vaihda salasana sähköpostiin tulevan linkin kautta. Jos kirjautuminen silti tökkii, tyhjennä selaimen välimuisti ja kokeile uudelleen, koska vanha istunto voi jäädä jumiin.
Kokeile ensin vanhoja sähköposteja ja hae postilaatikosta viestejä hakusanalla “Spinia”. Jos et löydä oikeaa osoitetta, tilin tunnistus hoituu käytännössä asiakaspalvelun kautta, koska samaan henkilöllisyyteen ei avata toista tiliä.
Poista selaimesta evästeet ja välimuisti, ja kokeile kirjautua yksityisessä ikkunassa. Jos käytät mainostenestoa tai tiukkoja seuranta-asetuksia, ota ne hetkeksi pois päältä, koska ne voivat blokata kirjautumisen.
Voit, mutta jos vaihdat laitetta kesken istunnon, Spinia voi kirjata toisen istunnon ulos turvallisuussyistä. Kirjaudu ulos vanhasta laitteesta ja kirjaudu sisään uudelleen, niin yhteys asettuu.
Spiniassa kirjautumisen jälkeen tili voi siirtyä tarkistukseen, jos järjestelmä havaitsee riskin tai kun lakisääteiset velvoitteet edellyttävät henkilöllisyyden varmistamista ennen tiettyjä toimintoja.
Vahvistus pyydetään aina, kun teet ensimmäisen kotiutuksen tai kun kotiutusmaksutapaa vaihdetaan, koska maksuliikenteen vastaanottajan tiedot pitää yhdistää samaan henkilöön kuin tilin omistaja.
Tarkistus käynnistyy myös, jos talletus- tai kotiutustapa vaatii lisävarmennusta (esimerkiksi korttimaksu), tai jos maksutapahtumien tiedoissa näkyy ristiriita, kuten eri nimi kuin tilillä.
Lisävarmennus pyydetään, jos kirjautuminen tapahtuu uudesta laitteesta tai maantieteellinen sijainti muuttuu selvästi lyhyessä ajassa; tämä liittyy tilin suojaamiseen ja petosten estoon.
Vahvistus tulee vastaan myös, jos tilin profiilitietoja muokataan (nimi, syntymäaika, osoite) tai jos järjestelmä vaatii ikärajatarkistuksen ennen pelaamista tai kotiutusta.
Dokumentit toimitetaan yleensä kuvina tai PDF-tiedostoina, ja niiden pitää olla värillisiä, kokonaisia ja teräviä: kaikki kulmat näkyvät, teksti on luettavissa eikä kuvassa ole peittoja tai voimakasta heijastusta.