För att logga in på Spinia behöver du ett registrerat konto med e-postadress eller telefonnummer och ett lösenord. Inloggningen gör att du kan se saldo, insättningar och uttag, bonusvillkor och spelhistorik på ett och samma ställe.
Du når ditt konto från PC i webbläsaren och från mobil via webbläsare på ios och android. Saknar du konto går det inte att logga in; då måste du skapa ett nytt och bekräfta dina uppgifter innan du kan använda kassafunktioner och andra kontoinställningar.
Öppna Spinia i webbläsaren på ios eller android och välj BankID vid inloggningen, sedan godkänner du i BankID-appen. Om du inte får upp BankID, starta om appen och försök igen med mobildata eller ett annat wifi.
Kontrollera att du inte har mellanslag i början eller slutet och att autokorrigering inte ändrar din e-post. Återställ lösenordet via länken för glömt lösenord och logga in igen när du fått ett nytt.
Kolla att du har täckning och att BankID-appen är uppdaterad om du använder BankID. Om det gäller e-post, titta i skräpposten och sök på “Spinia” i inkorgen innan du begär en ny länk.
Nej, du behöver ett BankID som fungerar på den telefon du ska logga in med. Installera BankID på den nya mobilen enligt bankens instruktioner och prova sedan inloggningen igen.
Rensa cache och cookies för webbplatsen eller testa i privat läge, eftersom en gammal session kan fastna. Byt också webbläsare och stäng av eventuella annonsblockerare för just Spinia.
Du kan logga in på flera enheter, men om du växlar snabbt mellan dem kan du bli utloggad på den ena när en ny session startar. Logga ut på den enhet du inte använder om du får problem med att inloggningen hoppar tillbaka.
Efter inloggning kontrollerar Spinia kontot för att följa krav på kundkännedom och för att kunna godkänna uttag. Kontrollen sker via konto- och betalningsuppgifter, och i vissa fall begär Spinia dokument innan saldo kan tas ut.
Verifiering krävs när du ska göra ett första uttag, när ett uttag stoppas för manuell kontroll eller när du når en intern gräns för insättningar/uttag under en period. Spinia begär också verifiering om personuppgifter ändras eller om inloggning och betalningsmönster avviker från tidigare aktivitet.
Du behöver räkna med dokumentkrav om du använder bankkort som visa eller mastercard, eller om betalningsmetoden och kontoinnehavaren inte tydligt matchar samma namn. Vid flera betalningsmetoder kan Spinia kräva underlag för varje metod som använts för insättning.
Spinia kan också be om en selfie där du håller ditt id-kort, om systemet behöver koppla dokumentet till rätt person. Vid kortbetalning kan de begära en bild av kortet där endast de sista 4 siffrorna syns, samt att CVV-koden är täckt.
Nuvarande läge: Verifiering hos Spinia kopplas främst till uttag, ändrade uppgifter och avvikande kontoaktivitet, och dokumentkraven landar i praktiken på id-handling och adressbevis, ibland kompletterat med selfie och kortunderlag.