Schnell anmelden und sicher auf dein Konto zugreifen

Wie kann ich mich bei Spinia einloggen, wenn ich meine Zugangsdaten gerade nicht mehr im Kopf habe?

Öffne den Login-Bereich und nutze „Passwort vergessen“, dann bekommst du einen Link zum Zurücksetzen per E‑Mail. Danach meldest du dich mit der registrierten E‑Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.

Was mache ich, wenn Spinia beim Einloggen immer wieder sagt, dass mein Passwort falsch ist, obwohl ich sicher bin?

Prüfe Groß- und Kleinschreibung und ob Leerzeichen mitkopiert werden, dann versuche es erneut. Wenn es weiter scheitert, setz das Passwort über „Passwort vergessen“ zurück, statt weiter zu raten.

Kann ich mich bei Spinia auch direkt übers Handy einloggen, ohne jedes Mal lange rumzusuchen?

Ja, du meldest dich im Browser auf ios oder android mit E‑Mail und Passwort an und kannst die Seite als Lesezeichen speichern. So landest du beim nächsten Mal direkt auf der Login-Seite.

Was soll ich tun, wenn ich den Login-Link öffne, aber Spinia lädt nur ewig oder ich werde ständig wieder ausgeloggt?

Leere den Browser-Cache, aktiviere Cookies und deaktiviere testweise einen Werbeblocker, weil der Login sonst hängen kann. Wenn du ein VPN nutzt, schalte es aus und starte den Browser neu.

Kann ich mich bei Spinia mit zwei Geräten gleichzeitig anmelden, also zum Beispiel am Laptop und am Smartphone?

Spinia kann eine Sitzung aus Sicherheitsgründen beenden, wenn du dich parallel auf einem zweiten Gerät einloggst. Melde dich auf dem Gerät ab, das du nicht nutzt, und logge dich dann erneut auf dem gewünschten Gerät ein.

Was mache ich, wenn ich beim Einloggen keinen Code bekomme, weil bei mir 2fa aktiviert ist?

Prüfe zuerst, ob Datum und Uhrzeit am Handy automatisch eingestellt sind, weil sonst 2fa-Codes nicht passen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die 2fa-App hast, nutze die Wiederherstellungsoptionen, die im Konto hinterlegt sind.